Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez le site digital-graffiti.ch, réservez une session, nous contactez ou répondez à l’une de nos publicités, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s’appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, sur le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Kesh Concept Store SNC
Avenue du Vignoble 2A
2000 Neuchâtel, Suisse
E-mail : info@digital-graffiti.ch
Téléphone : 032 501 80 90

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Visite du site

Lorsque vous consultez notre site, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité : adresse IP, date et heure de la visite, pages consultées, type de navigateur et d’appareil. Ces journaux sont conservés pour une durée limitée et ne servent pas à vous identifier.

Formulaires de contact

Lorsque vous nous écrivez via un formulaire du site, nous recevons les informations que vous saisissez (nom, adresse e-mail, téléphone le cas échéant, message). Elles nous sont transmises par e-mail et servent uniquement à répondre à votre demande.

Réservation d’une session

Pour réserver une session de Digital Graffiti, vous indiquez vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone), la date, l’horaire, le nombre de participants et vos options. Ces données servent à gérer votre réservation, à vous envoyer les confirmations et à vous contacter si nécessaire. Le paiement s’effectue sur place ; en cas de paiement par carte ou Twint, les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné et non par nous.

Demandes de devis via Facebook et Instagram

Certaines de nos publicités sur Facebook et Instagram comportent un formulaire de demande de devis. Si vous le remplissez, nous recevons les informations que vous choisissez de nous transmettre, par exemple : nom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, nombre de participants, formule et période souhaitées. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et vous faire une offre.

Photos et créations lors des sessions

Les créations réalisées pendant une session peuvent vous être envoyées par e-mail. Nous ne publions aucune photo sur laquelle une personne est reconnaissable sans son accord.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• répondre à vos questions et demandes de devis ;
• gérer vos réservations et nos prestations (sessions, team building, animations mobiles, privatisations) ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous traitons vos données sur la base de votre demande ou du contrat qui nous lie, de votre consentement lorsqu’il est requis, de nos obligations légales et de notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et à faire connaître nos activités. Nous ne vendons jamais vos données.

4. Prestataires et services tiers

Pour faire fonctionner notre site et nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui peuvent traiter certaines de vos données pour notre compte :

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du site et des e-mails, et hébergement de vidéos ;
• 4escape : système de réservation en ligne intégré au site ;
• Weglot (France) : traduction du site en plusieurs langues ;
• Google : affichage de la carte Google Maps et, le cas échéant, chargement de polices d’écriture. Votre navigateur se connecte alors aux serveurs de Google, qui reçoit notamment votre adresse IP ;
• Meta Platforms (Facebook et Instagram) : diffusion de nos publicités et formulaires de demande de devis, et gestion de nos pages sur ces réseaux ;
• SumUp : encaissement des paiements par carte sur place.

Notre site contient aussi de simples liens vers nos pages Facebook, Instagram et TikTok. Lorsque vous les visitez, ce sont les règles de confidentialité de ces réseaux qui s’appliquent.

5. Transferts à l’étranger

Nos données sont hébergées en Suisse. Certains prestataires (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts ont lieu vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées, telles que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types.

6. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour la langue ou le panier de réservation). Nous n’utilisons actuellement aucun outil de mesure d’audience ni de cookie publicitaire sur le site. Les services tiers mentionnés ci-dessus (Google Maps, système de réservation) peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou votre réservation. Les demandes de devis sans suite sont supprimées au plus tard après deux ans. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale de dix ans.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement ou demander à recevoir vos données dans un format courant. Il suffit de nous écrire à info@digital-graffiti.ch. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS) et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique à tout moment, notamment en cas de nouveau service ou d’évolution de la loi. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.